Аудит базы телефонных номеров

Оптимизируйте самый важный этап клиентского пути — телефонный звонок

Проверьте репутацию исходящих номеров до ухудшения показателей дозвона.

Наш аудит помогает понять, какие ваши номера уже вызывают недоверие у абонентов, получают негативные метки или рискуют снижать процент дозвона. Поймите, как ваши номера выглядят для клиентов, и получите контроль над рисками репутации до того, как они начнут влиять на исходящие кампании.

Хорошая репутация телефонного номера становится критичной для продаж, сервиса и клиентских уведомлений. Мы проверяем базу по доступным сигналам репутации, показываем номера с повышенным риском и помогаем понять, какие линии стоит заменить, поставить на паузу или взять в регулярный мониторинг.

Тестовый бесплатный аудит Заказать созвон

Комплексный отчет по базе исходящих номеров

номера с признаками негативной репутации
потенциальные причины снижения процента дозвона;
распределение номеров по регионам и операторам;
рекомендации по дальнейшим действиям.

Почему это влияет на дозвон

Репутация номера работает до разговора: клиент принимает решение отвечать или игнорировать звонок еще по тому, как номер отображается на экране.

Клиенты не отвечают

Неизвестные и подозрительные номера чаще игнорируются, даже если звонок действительно важен для клиента.

Недоверие в процессе разговора

Негативная метка снижает доверие до начала разговора с оператором и ухудшает шанс на положительный исход.

Растет стоимость контакта

Команда делает больше попыток, операторы тратят больше времени, а результат исходящих кампаний становится ниже.

Что видит клиент, когда вы звоните

Аудит помогает посмотреть на базу номеров глазами абонента и заранее убрать телефонные номера, эффективность которых будет невысокой.

Неизвестный номер

Клиент не понимает, кто звонит, и может не отвечать.

Нежелательная метка

Предупреждение снижает доверие еще до разговора.

Понятная компания

Узнаваемый звонок легче принять и обработать.

Что проверяем

Негативные метки

Проверяем признаки того, что номер может восприниматься как спам, мошеннический или нежелательный номер.

Риск потери дозвона

Выявляем номера, которые могут снижать процент дозвона и ухудшать результаты исходящих кампаний.

Качество базы

Группируем номера по уровню риска, чтобы вы видели не только проблему, но и масштаб влияния.

Что будет в отчете

Вы получаете не просто таблицу с номерами, а рабочую карту рисков: где репутация уже под угрозой, какие номера влияют на коммуникации сильнее всего и какие действия помогут быстрее вернуть контроль над исходящими звонками.

сегментация номеров по уровню риска;
приоритизация номеров, которые могут влиять на процент дозвона;
оценка того, как номер может восприниматься клиентом до ответа на звонок;
статистика по номерам в разрезе регионов и операторов;
план первоочередных действий: какие номера вывести из активной кампании, заменить или мониторить;
рекомендации по замене, паузе, мониторингу или дополнительной проверке;
итоговый вывод для руководителя продаж, контакт-центра или маркетинга.

Кому полезен аудит

Контакт-центрам

Чтобы понять, какие линии уже мешают операторам дозваниваться и требуют замены или контроля.

Продажам и маркетингу

Чтобы не терять лиды из-за того, что абонент видит нежелательную метку еще до разговора.

Финансовым и сервисным компаниям

Чтобы сохранить доверие к важным уведомлениям, подтверждениям и сервисным звонкам.

Проведите бесплатный аудит

Посмотреть как это работает: бесплатно выполним аудит части ваших номеров, дадим общую картину по вашей базе.

Начать аудит